Οι αναλυτές μιλούν για το φιάσκο του PSN

Οι λατρεμένοι αναλυτές της βιομηχανίας του gaming έσπασαν τη σιωπή τους και μίλησαν για τα πρόσφατα γεγονότα του PSN που άφησαν 77 εκατομμύρια λογαριασμούς ξεκρέμαστους. Τον λόγο πήρε πρώτος –δικαιωματικά- ο Michael Pachter ο οποίος έδωσε περισσότερη βάση στο επικοινωνιακό κομμάτι: «Η Sony έχει ένα μικρό οικονομικό πρόβλημα και ένα μεγάλο επικοινωνιακό. Πρέπει να διασφαλίσει πως κάτι τέτοιο δεν θα ξανασυμβεί και αυτό σημαίνει πως πρέπει να αυξηθούν τα μέτρα ασφαλείας του PSN πάνω από τα στάνταρ της βιομηχανίας, ώστε οι καταναλωτές να είναι βέβαιοι πως τα στοιχεία τους δεν θα ξανακινδυνεύσουν». Ο Pachter μάλιστα προέβλεψε πως για να κερδίσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, η Sony θα πρέπει να ξοδέψει το διόλου απαγορευτικό νούμερο των $50 εκατομμυρίων καθώς τη βλέπει να μοιράζει στο κοινό δωρεάν παιχνίδια και συνδρομές στο PS Plus.

Μία από τα ίδια και για τον Jesse Divnich ο οποίος πάντως δεν δίστασε να απονείμει τα εύσημα στη Sony για τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε την κατάσταση. «Μέχρι τώρα, ξεπέρασαν τις νομικές και ηθικές απαιτήσεις ενημερώνοντας τους καταναλωτές και αυτό είναι κάτι που θα πρέπει να τους το πιστώσουμε. Όσο η κοινωνία τείνει προς ένα μοντέλο που δεν περιλαμβάνει φυσικές συναλλαγές, θα πρέπει να σημειώσουμε πως τέτοιου είδους διαρροές είναι πολύ πιθανόν να συμβούν και κανείς δεν μπορεί να παρέχει απόλυτη σιγουριά όσον αφορά την ασφάλεια των προσωπικών μας δεδομένων», εξήγησε, παραλληλίζοντας την κατάσταση με μία άλλη κρίση, της Microsoft αυτή τη φορά: «Όπως και με το red ring of the death του Xbox 360, οι καταναλωτές και ειδικά οι gamers θα ξεχάσουν μια κακιά στιγμή αν τους συμπεριφερθούν σωστά».

Θέση πάνω στο θέμα πήρε και ο Piers Harding-Rolls της Screen Digest που έδωσε μεγάλη βαρύτητα στο εκ νέου χτίσιμο μιας σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ Sony και καταναλωτών. «Το γεγονός αυτό θα έχει αντίκτυπο στις επιδόσεις της εταιρείας τους ερχόμενους μήνες, και για να χτιστεί και πάλι μία ισχυρή σχέση εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές, θα πρέπει να αυξηθεί το budget του marketing», είπε ενώ εξέφρασε την πεποίθησή του πως τα έξοδα για τα νέα μέτρα ασφαλείας του PSN θα είναι μικρά, δεδομένου του μεγέθους της εταιρείας.